服务项目内容

流程及需提供材料

服务时限

责任单位

责任人

经办人

学

生

用

印

服

务

新生学生证用印

流程：由各系到教务处领取证件——分发给学生填写完整信息，张贴好相片——由各系按班级收回，提供班级新生花名册（加盖系部公章）送办公室用印

立刻办理

办公室

杨丽贞

蚁俊英

学生证补办用印

流程：学生填写《学生证补办审批单》——系部用印确认——教务处审批发证——学生填写完整信息，张贴好照片——送办公室用印

立刻办理

办公室

杨丽贞

蚁俊英

学生学籍证明用印

流程：由系部出具证明（加盖系部公章）——送教务处审核确认——送办公室用印

立刻办理

办公室

杨丽贞

蚁俊英

应征入伍材料证明

流程：学生填写相关材料——送学工处审核用印——送办公室用印

立刻办理

办公室

杨丽贞

蚁俊英

其他材料用印

流程：学生填写相关材料——系部出具确认证明（加盖系部公章）——送办公室用印

立刻办理

办公室

杨丽贞

蚁俊英

电话接听服务

流程：接听电话——记录学生来电内容——根据内容，能处理的立即处理；需相关部门处理的立即协调处理，并跟踪相关部门处理落实情况——做好记录。

能办的立即办理，

需协调相关部门解决的立即协调。

办公室

陈进良

蚁俊英

蔡亚琼

蔡为琴

书记、院长邮箱服务

流程：每个工作日查收邮件向书记、院长报告——根据领导指示交由相关部门处理——跟踪部门处理落实情况——及时向学生反馈进展情况。

能办的当天办理，

需协调相关部门解决的根据领导指示限期办结。

办公室

陈各辉

陈葆萍